一、新用户安装时限及收费标准
    1、整楼、平房户、公用户：在营业厅填写“有线电视装机申请登记单”进入计算机流程，工程设计人员现场勘察后进入计算机流程，由前台在办理业务的次日起3天内给予用户答复能否安装。
    2、安装时间：整楼、公用户自缴费次日起十天内开通信号（工程方设计安装期限为七天），平房户自缴费次日起七天内开通信号（工程方设计安装期限为四天）、楼房补装用户自缴费次日起三天之内开通信号。
    3、收费标准：
    （1）初装费每户250元，增机费100元。
    （2）收视维护费：每户13元/月，增机7元/月。
    注：整楼、平房户、公用户及特殊情况用户报装时，以当月的15日为界线，1-15日（包括15日）内报装用户的收视费从下月开始计算，超过15日的用户收视费隔一个月计算；楼房零散补装用户报装时，以当月20日为界线，1-20日（包括20日）内报装用户的收视费从下月开始计算，超过20日的用户收视费隔一个月计算，用户办理初装时应交齐当年的收视费。
    二、迁移施工时限及收费标准
    1、安装时间：楼房单户迁移自缴费次日起三天内开通信号；随整楼初装办理迁移的用户，与整楼初装户同时开通信号。迁入平房的用户与平房新装户的安装时限相同。
    2、收费标准：迁移费每户60元，并交清当年收视费。
    三、暂停施工时限及收费标准
    1、安装时间：自用户将暂停前费用结清次日起三天内拆除用户终端。
    2、收费标准：当年收视费已交的用户在20日前（包括20日）办理暂停手续，应退还用户当月至年底的收视费，超过20日则退还用户次月到年底的收视费；当年未交费的用户办理暂停手续时应交齐当年已使用月份的收视费。
    四、恢复施工时限及收费标准
    1、安装时间：自用户交恢复费及相应收视费次日起三天内开通信号。
    2、收费标准：恢复费每户60元，用户在15日前（包括15日）办理恢复手续，应交纳次月至年底的收视费，超过15日应交纳隔月至年底的收视费。
    五、补证、换证、过户
    在营业时间内，用户随到随办。
六、服务电话：
    维修电话：82601666
    监督电话：82601999

济南市广播电视信息网络中心
二OO四年八月